上海复美益星大药房连锁有限公司

 

 

    公司拥有“御泰”、“名芝堂”牌中药材、精制饮片、参茸滋补等系列产品,采用传统的炮制工艺,结合现代制作技术,素以选材道地、遵法炮制、修合务精、品质精良而受到新老消费者青睐。
    复美围绕顾客需求和价值定位,提供药学服务、便利服务、信息服务、医学服务、健康顾问服务等。
    秉持“满足客户需求,超越客户期待”的服务理念,复美竭尽所能,不断创新,积极开展各类服务。复美实行处方药专柜销售、非处方药开架自选方式,并提供 24小时服务、网上销售、电话订货、免费送药、名医坐堂、健康咨询、知识讲座等专业的医药学服务以及免费代煎汤药、免费提供茶水和报刊图书阅览等一系列服务举措。复美大药房成为医药零售企业的服务名牌。
    复美还设立健康服务热线(021-62189191),由主任医师提供专业药学咨询服务,同时接受社会对服务工作的监督。
    复美建立了会员服务管理系统。广泛吸纳会员,开展会员活动,为会员提供健康管理的增值服务。成立针对慢性疾病的会员俱乐部,例如安“胃”俱乐部、关“心”俱乐部和减“压”俱乐部等。每年举办大型会员节活动,加强与会员的沟通,提升对会员的服务。